Sık Sorulan Sorular

Anahtarlar, Kilitler & Yedek Parçalar

KİLİTTEKİ ŞİFREYİ NASIL OLUŞTURABİLİRİM?

1. Kilit üzerinde kırmızı renk ok şeklinde ambalaj var ise çıkarınız.
2. Valizin şifresi fabrikada 0-0-0 olarak ayarlanmıştır. Kolayca hatırlayabileceğiniz yeni 3 haneli şifrenizi seçin (doğum günleri, adresler vb.).
3. Kilit üzerindeki düğmeyi yada kolu bulunuz
   • Düğme var ise, öncelikle kalem yada sivri uçlu bir cisim yardımıyla düğmeye basın ve 3haneli yeni şifrenizi seçtikten sonra , kilit açma tuşunu ileriye doğru hareket ettirerek, düğmenin tekrar eski haline gelmesini sağlayınız.
   • Kol var ise, kolu alt pozisyona getirin (bazıları sağa ve yukarı doğru hareket eder), kadranıçevirerek yeni 3 haneli şifrenizi ayarlayın ve ardından kolu orjinal konumuna getirin.

KABLOLU KİLİTLER NASIL ÇALIŞIR?
Kablolu kilit, bütün dış gözler ve ana bölmeyi tek seferde TSA kilit ile kilitlenmesini sağlar. Detaylı videoyu bu linkten görüntüleyebilirsiniz.
S’Cure DLX, S’Cure koleksiyonları için bu linkten görüntüleyebilirsiniz
Lite-Locked koleksiyonu için bu linkten görüntüleyebilirsiniz
Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite koleksiyonları için bu linkten görüntüleyebilirsiniz
Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression koleksiyonları için bu linkten görüntüleyebilirsiniz

Expandability (EXP) nedir?
Expandability – Körüklü özelliği, kumaş valizlerimizin çoğunda bulunabilir ve genişletilebilir bölmeyi açarak iç hacim alanınızı artırmanıza olanak tanır. Expandability için detaylı videoyu bu linkten görüntüleyebilirsiniz.

Smart sleeve nedir?
Smart Sleeve çoğunlukla tüm Samsonite laptop çantalarında bulunur. Seyahatlerinizde laptop çantanızı valizinize sabitlemenizi ve kolay taşımanızı sağlar. Smart Sleeve için detaylı videoyu bu linkten görüntüleyebilirsiniz.

ŞİFREMİ UNUTURSAM KİLİDİ NASIL AÇABİLİRİM?
Kombinasyon kilidi açmak için bir Samsonite Yetkili Servisine danışmanız gerekmektedir.

VALİZ, ÇANTA, CÜZDAN, EVRAK ÇANTASI VE SEYAHAT AKSESUARLARI KULLANIM KILAVUZU

Ürünün temizliğini nemli bir bez ile yapınız. 

Aseton, benzin, alkol vb. kimyasal temizleyicileri kullanmayınız.

Ürününüzün ıslanmamasına özen gösteriniz. Buna rağmen ürün ıslanırsa radyatör, soba gibi ısı yayan cihazların üzerine koymayınız. Doğrudan güneş ışığına maruz bırakmayınız.

Kullanmadığınız çantalarınızı ve deri ürünlerinizi muhafaza ettiğiniz ortamın nemli olmamasına özen gösteriniz.

Dizüstü bilgisayar çantası dışındaki hiçbir çantada dizüstü bilgisayarı taşımayınız.

Cüzdanların orijinal formu bozulduğu için pantolonun arka cebinde taşınmaması tavsiye edilir.

Valizinizin tekerlekleri, kilit ve çekçek mekanizmasında kesinlikle harici yağ kullanmayınız, bu ürüne hasar verdiği gibi taşıdığınız eşyanıza da zarar verebilir. 

Ürününüz eğer TSA kilit sistemine sahip ise ilave bir anahtarı mevcut değildir. Üzerinde görebileceğiniz kilit sisteminin anahtarları tüm Dünya Havalimanlar'ında Gümrük Muhafaza Yetkililerinde mevcuttur. Havalimanları güvenlik yetkilileri TSA kilit sistemi bulunmayan ve kontrol edilmek istenen valizleri eğer kilitleri açılmaz ise kırılma yoluyla açıp kontrol etme yetkisine sahiptir. TSA kilit sistemi bulunan valizlerin kilitleri kontrol noktalarında bu anahtarlarla açılır ve ürününüze zarar verilmez.

Ürününüze renk, boya verebilecek ürünlerle temasından kaçınınız. Ürününüz orijinal rengini kaybedebilir.

Hasar gören ürünlerinizi yetkili servis merkezi dışında tamir ettirmeniz durumunda garanti kapsamı dışında kalacaktır. Yetkili servis noktalarını öğrenmek için satış noktalarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerinizi kesinlikle çamaşır makinesinde yıkamayınız.

Ürünlerinizle birlikte seyahatinizde parfüm, şampuan, makyaj malzemesi gibi sıvı maddeler taşıyorsanız bunları kilitli sıvı poşetlerinde muhafaza etmeniz gerekmektedir, aksi takdirde dökülmesi durumunda ürününüze zarar verebilir

.Bir önceki seyahatinize ait uçuş yolculuk bilgisi yapışkan etiketlerinin uzun süre bekletilmeden sökülmesi tavsiye edilir. Sökülmeyen eski uçuş seyahat bilgisi etiketleri valizleriniz bir sonraki seyahatinizde yükleme sırasında karışmasına neden olabileceği gibi, uzun süre geçtikten sonra sökülen bu etiketler üründe iz bırakarak malzemesine zarar verebilir.

Çanta ve valizlerinizin fermuarlarını uzun süre sorunsuz olarak kullanabilmek için kapasitesinden fazla ürün yerleştirmeyin.

Kilitler ürünün kazara açılmasını önler fakat çalınmasına veya içindekilerin kaybolmasına karşı önleyici bir unsur oluşturmazlar.

SİPARİŞ İLE İLGİLİ SORULAR

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede göndermekle ilgili taahhüdümüzü yerine getirmek için bir sipariş oluşturulduktan sonra iptal edilemez veya değiştirilemez. Siparişi iptal kararı verildiği takdirde sipariş iptal bildirimi için lütfen müşteri ilişkileriyle iletişime geçiniz. İptal talebi bildirilene kadar siparişlerin kargo işlemlerinin durdurulmasıyla ilgili garanti verilememektedir. Kargo işlemlerine müdahale edildiği takdirde iptal süreci de başlayacaktır.

Kargo işlemlerine müdahale edilemediği takdirde kargo tarafınıza ulaştığında lütfen kargo teslimatını Kabul etmeyiniz. Ürün, depomuza iade edildikten sonra fatura tutarı üzerinden geri ödemesi tarafınıza yapılacaktır.

Daha fazla bilgi için lütfen İade ve Değişim Politikası'na bakınız.

Garanti ve Tamir

VALİZİMİ NEREDE TAMİR ETTİREBİLİRİM?
Valizinizin garanti kapsamları çerçevesinde ve yetkili servis noktalarında işlem görebilmesi için ürününüzün Samsonite Yetkili Merkezlerine iletilmesi gerekmektedir. Herhangi bir kalifiye valiz tamir merkezi valizinize işlem yapabilirken sadece Samsonite Yetkili Servisleri garanti kapsamında onarım işi yapmaya yetkilidir.

Samsonite ile Birlikte Seyahat Etmek

ÇANTAMI UÇAKTA KABİNE ALABİLİR MİYİM?
Genel kabin bagajının maksimum uzunluğu 56 cm, genişliği 45 cm ve derinlik 25 cm olmalıdır. Bu boyutlar arasında tekerlekler, kulplar, yan cepler vb. yer alır.

Tabloda gösterilen boyutlar dış boyutlardır (tutma sapları, tekerlekler, alt tutma yerleri, yan cepler ve diğer dış parçalar dahil).


Hacim, boyut ve ağırlık ölçümleri, Samsonite laboratuarlarında, 1,5 cm ebat ve% 5 ağırlık ve hacim toleranslarının hariç tutulamayacağı prosedürler kullanılarak gerçekleştirilir.
Samsonite, herhangi bir ürünün özelliklerini, renklerini, boyutlarını ve ağırlığını önceden uyarıda bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Renk sapması, kullanılan baskı tekniği nedeniyle oluşabilir.

Not: Kapasite sınırlamaları nedeniyle bazı havayolu şirketleri, boyut ve / veya ağırlık üzerine daha fazla kısıtlama getirmektedir. Bir havayolu şirketi diğer check-in standartlarını uygularsa Samsonite sorumlu tutulamaz. Seyahat etmeden önce havayolu firmalarındaki geçerli kısıtlamaları kontrol ediniz.

HavaYollarında Geçerli Maksimum Ölçüler ve Kabul Edilebilir Ağırlık Birimleri